说完出去散散心后，19岁的小雪就失踪了。 13天消息全无，家人全城搜索均告无果，却突然接到一个知情人电话，称疑似小雪的女孩被送进了精神病院。小雪的哥哥赶到医院，果然看到了妹妹的身影。3月15日至3月28日，这个漂亮女孩到底经历了什么？家人口中性格开朗的女孩又为何会出现在合肥四院？
【事件】 19岁女孩莫名失踪3月15日，小雪告诉室友她要出去散散心，只带了一个 手机 和一点现金出了门。然而，当晚小雪却没回高新区的租住处。
很快，家人发现，小雪的 手机 无法接通了。次日，焦急的父母赶紧通知了小雪的哥哥，十分疼爱妹妹的张宏当天便搭乘飞机来合肥千里寻妹，小雪的母亲也从老家淮北赶到了合肥。一转眼13天，小雪还是没有找到。
在家人的印象中，小雪性格开朗，高中毕业后独自来合肥打工，平时很懂事。但在小雪失踪前的一周，她发生了一系列不顺心的事，情绪比较低落。直到3月28日的上午，乌云一直笼罩张宏一家人。别无他法的张宏，决定张贴寻人启事，地点集中在小雪失踪的高新区。
中午，张宏的 手机 突然有个陌生来电，正是这个号码带来了寻找小雪的关键 信息 。这是一个120急救人员的来电，在电话中，他介绍在高新区看到了寻人启事，照片中的人和他十几天前在南门换乘中心救助过的一个女孩长得很像。而这个女孩因为被救助时情绪失控，被送进了合肥市第四人民医院。
张宏抱着试试看的心态和母亲赶到了四院。没想到报上小雪的名字，被告知妹妹真的在四院接受治疗。当即张宏便办理了手续，并搭乘上了当天返回老家的车，带着妹妹返回了淮北老家。 【疑云】 为何13天无人通知家属？返家的小雪依旧情绪失控，不愿与他人交流。张宏介绍，从妹妹的口中他隐约知道了一些来龙去脉。原来3月15日小雪出门后就在大街上晃悠，可老觉得心情低落。后来她便坐车到南门换乘中心，想回老家。可是到了车站，她却突然觉得极度不舒服，她也不知道自己做了些什么，只知道很快有民警赶到，随后120的医护人员将她送到了医院。
在此过程中，她多次要求返家，也报上了家里的地址，但因为张宏一家年前才集体换的 手机 号码，加之小雪的 手机 在当天损坏，无法联系上家人。小雪也提供了一位闺蜜的 手机 号码，但后来也没有联系上。3月29日，张宏介绍，经过家人的劝解，目前小雪的情绪已经稳定了下来。
3月29日，记者来到了合肥四院。报上小雪的名字，主治医生立即回忆起来。据医生介绍，小雪被送到医院之后一直要回家，在遭到拒绝后，曾殴打医务人员。
这名医生介绍，根据现场和后期观察情况，小雪在精神方面存在问题的可能性比较大。但因为精神类疾病不像其他疾病很明确，院方这些天来也只是对小雪进行观察，目前尚未确诊小雪是否患有精神类疾病。
但张宏和母亲坚称小雪不可能患有精神类疾病。 “我妹妹性格很开朗，虽然之前遇到一些事情，但经常给我们打电话，一切都很正常。 ” 【回应】 三无人员必须先救助四院宣传科朱干事介绍，小雪由警方送往四院。因小雪在事发现场哭笑无常，出现砸车、破坏交通的行为，由路过群众报警才将她送往了医院。且这种非自愿住院的病人，院方也无权让其自行出院。
至于13天没有通知家人，朱干事解释，医院有专门负责联系病人家属的部门，曾多次尝试联系小雪的家人，但因为小雪在回忆家庭住址时称父母在淮北，又称自己在阜阳，后来只得作罢。
朱干事还介绍，像小雪这样每年被送往四院治疗的病人不少，“前年是400多人，去年更多。 ”对于医院来说，这些病人是不得不接收的。而根据相关规定，对于这样的三无人员必须给予救助，身体受伤的定点送往合肥市三院，而警方若现场判断其精神方面出现问题，则定点送往合肥四院。（朱皋稠 朱世玲 刘忠玉）