6月9日下午，由丽江飞往广州的南方航空CZ3488 航班 延误7个多小时，直到6月10日凌晨1点多才起飞。有乘客称，9日下午飞机起飞时发生故障，疑似掉落零件，导致起飞紧急中止。大众网·海报新闻记者从丽江机场获悉，该航班延误原因为“机械故障”，而 南航 客服人员给出的原因却是“天气原因”。
网友“丽江风物”在短视频平台发布的视频及留言回复显示，6月9日下午该乘客乘坐MF1356航班(系共享航班，实际承运为南航CZ3488航班)从丽江飞往广州，“飞机在跑道上加速准备起飞，突然(疑似)有飞机零件掉了，听到像汽车爆胎一样的声音后，飞机晃了几下停在跑道上。”
事发后，乘客被引导下飞机，在丽江机场等待。“丽江机场的工作人员很尽责，给我们送来吃的喝的，尽力安抚大家”，该乘客说，后来乘客们被告知去酒店休息。
南航航班信息显示，该航班计划起飞时间为6月9日17:55，实际起飞时间为6月10日1:35。实际起飞时间延误7小时40分钟。航班信息平台Variflight显示，航班延误原因是“天气原因”;10日凌晨，上述旅客收到的航空公司短信也称是天气原因导致航班延误;大众网·海报新闻记者致电南方航空公司，客服工作人员也称航班延误是天气原因。然而，记者致电丽江机场询问该航班延误原因时，工作人员称“CZ3488航班延误是(航空)公司原因，机械故障。”
“好多人都选择退票，不敢再飞。”该乘客称，经过沟通，6月10日厦门航空公司已经给想退票的乘客办理退票手续。