办公室生存陷阱

在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情,“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。 办公室里最好不要辩论 有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你...

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关于现场来电接听的技巧和注意事项

一. 来电接听礼仪： 1. 响铃三声内必须接听。 2. 自报家门“你好，我们这里是某某公司” 3. 不能讲“喂”！ 4. 不能打断对方说话。 5. 接听中，随时保持对方的称谓（如张先生，刘小姐） 二. 来电接听重点： 1. 对客户认知媒体的了解。 2. 对客户面积需求的了...

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礼仪统一标准及服务用语

礼仪统一标准及服务用语 第一章 仪容仪表 一、 总则： 员工的仪容仪表，会直接影响到养生馆的声誉及格调，所以必须加以充分重视。公司对员工岗位仪容仪表的要求是：忘记流行----专业、干练、整洁 1、所有员工统一穿着制服。制服要求成套穿着（不能将个人便装...

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改善职场人际关系四句话

人生当中不可避免的要与各种各样的人交往，人际关系的好坏往往会决定一个人终生的命运。在与别人交往的时候，善于运用一些语言技巧，可以轻松改善人际关系，让你如鱼得水。下面就让我们来看看这改善人际关系的四句话吧。 1、最难以启齿而又最能化解矛盾的一...

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办公室公共设备使用礼仪

办公桌上的礼貌 在办公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果有突然事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。客气的请求易于被他人接受。 容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如果不想马上...

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大学生社交礼仪

生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。 先来谈谈个人礼仪吧。 一、修饰与衣着 修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄...

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防范职场冷暴力

据某网调查结果，67.9%的人没有听说过“职场冷暴力”这个词，但竟然有66.5%的人遭受了职场冷暴力的伤害，这是一个可怕的数字。 如果没有听说过“职场冷暴力”这个词汇，可以先听两个故事。 全球最大工程机械商特雷克斯（TEREX）人力资源总监董一鸣此前任职的...

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职场礼仪：职业规划的设计和技巧范文

怎样设计自己的职业生涯 在人生的饿各个阶段，每位当事人都得称称自己的斤两，并分析自己所追求的目标及价值，这一行为，人们将其称为“职业生涯设计”。 职业生涯设计由审视自我、确立目标、生涯设计、生涯评估四个环节组成。 首先。有效的职业生涯设计。必...

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面试中的职场礼仪

时下，正是大中专毕业生为自己谋求职业的季节，对于众多已经上班的人来说，重新求职、应聘也是屡见不鲜。应聘，在很多情况下是与别人最直接的“短兵相接”，并且要求这种接触和谐、融洽。但许多人在应聘中的礼仪知识知之甚少，直接影响到求职效果。礼仪是个...

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个人仪态与办公环境礼仪

办公室既是工作场所也是公共场合，工作人员要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型要简洁，女士一般应略施淡妆。衣着朴素得体，西装、套裙等都很适宜。新潮服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装则与办公室的严肃气氛十分不谐调，穿拖鞋和赤脚穿凉...

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当值服务规范

（1）当值时，服务人员绝对不能离岗，任何原因都不能导致岗位无人。 （2）当值时，不得从事与对客服务无关的事情，以免冷落客人或错过服务的时机。 （3）对客服务时，对常客应尊称其姓氏，客人有明确的职务或头衔时，应在其姓氏后跟称。 （4）服务中，必须面...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范16

有专家指出，应当在企业中发展一种“电话文化”，即要每一位职员都培养一种把每次电话都看作是一项潜在生意的态度，其基本要求就是要做到殷勤备至，并认为这将对提高企业效益产生重大影响。其实，各级国家行政机关同样也应当培养这种“电话文化”，使各级公务员都能在通话中对通话对象表现出足够的耐心、细致、周到和热情。...

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问候要遵从职业特色

pfont size2 classf14 ■不同时间可以用不同的问候语brbr问候语除了普遍的“你好”之外，还可以因时、因人、因地而变。早上10点以前，可以问声早安，10点到12点问声上午好，12点到14点问声中午好，14点到18点问...

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公务员礼仪修养之办公礼仪规范13

pfont size2 classf14 P/PPBRSTRONG 三、谈判的表现 /STRONG/PP 举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究打扮、...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范19

随着信息技术的不断发展和电脑应用的普及，网络在人类的生产、生活中扮演着越来越重要的角色。在我国，网络已逐渐成为基层公务员执行公务时所使用的一种高效便捷的基本工具。各级行政机关的办公现代化与网络化已是大势所趋。...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范18

基层公务员的电话形像不仅体现在准备的实施、语言的运用和态度的把握上，而且还反映在通话人时间感的具备上。通话人时间感的强弱往往能间接而微妙地折射出其办事效率的高低和工作能力的大小。而对时间感强弱的判断往往可以从如下三方面予以具体把握。...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范17

pfont size2 classf14 P/PP/PPSTRONG 三、通话的用语 /STRONG/PP 使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程，语言是信息传递的载体，因此语言的使用是电话形像中的一项重要内容。一般而言，基层公务...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范13

交谈是人们日常交往的基本方式之一。美国著名的语言心理学家多罗西·萨尔诺夫曾说道：“说话艺术最重要的应用，就是与人交谈。”从广泛意义上来讲，交谈是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作的一个重要渠道。...

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公务员礼仪修养之办公礼仪规范14

/div pfont size2 classf14 P/PP/PPSTRONG （二）基本程序 /STRONG/PP 基层公务员在具体操作签字font color#0066CCstrong仪式/strong/font时，可以依据下述基本程序进行运作。 /PP 1.宣布开始。此...

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公务员礼仪修养之办公礼仪规范10

pfont size2 classf14 P/PP/PPSTRONG （三）会议之后 /STRONG/PP 会议结束，应做好必要的后续性font color#0066CCstrong工作/strong/font，以便使之有始有终。后续性工作大致包括三项： /PP 1.形成...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范12

接受他人名片时，态度谦和。基层公务员接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范2

pfont size2 classf14 P/PP/PPSTRONG 一、公文的撰制 /STRONG/PP 公文是国家行政机关的喉舌，也是联系政府与群众和各级行政机关的重要纽带。因此基层公务员撰制公文时必须严格遵守有关规定和要求，任何...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范1

/diV pfont size2 classf14 P/PP/PPSTRONG （一）谈话font color#0066CCstrong礼仪/strong/font /STRONG/PP 语言文字，是人类用以表达思想、交流情感、沟通信息的特有工具。在日常font color#0066CCs...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范14

语言是交谈的载体，交谈过程即语言的运用过程。语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。因此，基层公务员在交谈中要尤其注意语言的使用问题。...

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公务员礼仪修养之办公礼仪规范11

pfont size2 classf14 P/PPBRSTRONG 三、会风的端正 /STRONG/PP 端正会风，基层公务员也应尽到自己的责任。 /PP （一）改进会风 /PP 端正会风，一般应从改进会风做起。 /PP 1.反对形式主义。开会绝...

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打电话时我们应该注意的礼仪细节

打电话时我们应该注意的礼仪细节...

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电话客服 接听电话的技巧

与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想象的完全不一样。这是为什么呢？――因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。做电话客服，接听客户电话要掌握技巧。...

电话客服 接听电话技巧 阅读:130次

公务员礼仪修养之语言礼仪规范8

pfont size2 classf14 P/PP/PPSTRONG （一）说明性条据 /STRONG/PP 说明性条据，又称函件式条据，通常指用来传递信息、道明原委的条据。其作用主要是向他人解释、说明某一事情，或向他人发出请求。因此...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范5

封文，即写在信封上的书信内容。国内邮寄信函、国际邮寄信函与托人代转的信函，其封文有着不同的具体格式内容。...

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公务员礼仪修养之语言礼仪规范10

在现实生活中，名片是一种不可或缺的交往工具。对基层公务员而言，名片的基本用途共有如下几种。...

礼仪修养 名片用途 阅读:121次