“这几年 社区 的变化很大，老旧小区整治提升了人居环境，民生实事的落地落实增强了居民的幸福感，各类志愿服务队的组建进一步点燃居民自治热情……”说起社区的变化， 两江 新区 翠云街道 云竹路 社区党委书记、居委会主任廖先婷的成就感写在脸上。
自2016年起，云竹路社区将“ 家 文化 ”融入社区治理，积极探索“和美云竹·525+”党建引领社区治理模式，推动社区治理体系更完善、管理服务更精细、居民生活更优质。
党建引领
打造“红色之家”
“用居民看得懂、弄得明白的方式开展工作，这是‘和美云竹·525+’社区党建品牌建设的出发点和落脚点。”廖先婷介绍，考虑到云竹路社区多为转非安置小区，且居民年龄偏大，社区通过创建“党建+”工作体系、推行“五一”工作法等措施，让党建品牌更“接地气”。
云竹路社区“党建+”工作体系是指依托社区便民服务中心和各网格服务站，建立“党委+居委”“支部+网格”“党小组+楼组”“党员+居民代表”“单元代表+户代表”的五级党群服务体系，打造综合化、扁平化、便民化的“红色之家”。
同时，社区将支部党员、网格员、楼组长纳为“红色之家”成员，负责民情收集、政策宣传、文化教育、便民服务等日常工作。
（云竹路社区开展“每月一次会”）
在此基础上，云竹路社区推行“每天一见面、每周一件事、每月一次会、每季度一点评、每年一比选”的“五一”工作法，让社区广大党员通过亮身份、树形象，从“幕后”走向“台前”，发挥社区党委、支部、党员在社区治理中的带领、带动、带头作用，实现“群众有需求，党组织有回应。”
值得一提的是，“每年一比选”是云竹路社区在“红色之家”推出的精神文明创评活动，采取举荐、自荐等方式挖掘社区“和、睦、孝、礼”的人物、事例，选评出“最美网格”“最美楼栋”“最美家人”等先进典型，营造知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。
（云竹路社区开展“云竹好家风”年度评选）
“‘红色之家’延伸了党组织触角，强化了党组织的政治引领和服务群众的功能，也在潜移默化中引导居民群众爱个人‘小家’、服务社区‘大家’。”廖先婷说，在党员们的示范下，社区越来越多的居民积极主动参与到社区建设中来，成为基层治理的参与者与受益者。
多样服务
铸造“志愿之家”
“您希望社区成立哪些志愿服务队？”“您是否愿意成为社区的志愿者？”……近日，云竹路社区以入户走访、召开居民议事会、发放调查问卷等形式，向广大居民征集社区志愿服务团队建设的意见建议。
廖先婷介绍，经过摸底统计，云竹路社区共有13支志愿队伍，志愿服务涉及理论宣讲、普法教育、家庭服务、绿色环保、文化体育、 社会 公益等各个领域。“同时我们也发现这些志愿组织普遍缺乏规范化、制度化的管理模式。”
于是，云竹路社区在充分征询民意的基础上，提出在社区层面打造“志愿之家”的计划。即由云竹路社区对各志愿组织进行整合，从制度管理、队伍组建、活动开展等方面进行统一规范，同时通过定期开展业务培训，着力打造一支支成熟、专业的志愿服务队伍。
“志愿之家”的建立，为社区各志愿组织搭建了平台，同时也让志愿服务得到有效开展。
（“家庭百宝箱志愿服务队”为居民提供服务）
（“红细胞宣讲志愿服务队”开展院坝宣讲）
比如，规范后的“家庭百宝箱志愿服务队”定期在各小区广场、楼栋，为居民提供水电气维修、义剪、义诊、义补等服务。“红细胞宣讲志愿服务队”创新方式方法，把理论宣讲的课堂搬到社区广场，用群众听得懂、愿意听、记得住、能信服的语言宣讲党的历史、政策法规、先进典型等，受到居民的普遍欢迎。
“目前我们正在探索建立‘互助空间站’，以互助互惠的形式发动居民参与志愿服务，推动社区志愿服务向规范化、制度化、常态化发展。”廖先婷说。
搭建平台
营造“熟人之家”
舒适便捷的服务窗口、宽敞明亮的议事大厅、功能完善的养老服务站……“改造后，我们更愿意来了，平时没事就约朋友来看看书、练练歌。”云竹路社区花朝二期居民傅世兰对社区便民服务中心的改造赞不绝口。
社区便民服务中心是服务居民的阵地，“以前的社区便民服务中心设计不够亲民，居民进来了却留不下、坐不住。”廖先婷说，为破解社区机关化、行政化倾向，今年初，云竹路社区在理念先行、找准需求、空间规划、动员参与上功夫，致力把社区打造成居民想来、爱来、愿意留的“熟人之家”。
“熟人之家”如何打造？
在功能完善上，云竹路社区在服务大厅建设“一站式”综合业务岗位，让居民办事更便捷；依托党群议事厅，组建“家庭智囊团”、组织“家庭诸葛会”，为居民议事协商搭建平台；对养老服务站、“青少年之家”、“红色书吧”等阵地进行提档升级，把更多空间“让”给居民。
（云竹路社区“一站式”综合业务岗位）
在氛围营造上，云竹路社区在各服务站，围绕“和、睦、孝、礼”等“家文化”打造各具特色的文化墙，通过展示榜样故事，设置留言墙，举办分享会、评选活动等方式营造浓厚氛围。
（云竹路社区文化墙）
此外，云竹路社区还以召开院坝会的形式推进“熟人之家”建设，即以各网格为单位，每月定期组织居民聚会，为社区治理建言献策。
“‘熟人之家’不仅是居民办事、聚会的平台，更是居民参与社区治理的平台。”廖先婷说，社区通过聚会、座谈、评选等方式，进一步培养居民主人翁意识，推动居民参与社区建设与治理。
“接下来，我们计划在社区打造‘和、美、云、竹’四个服务站点，对应实施‘家和调解室’打造、环境综合整治、社区治理‘云’平台建设、居民素质提升等计划，不断提升社区治理和服务水平。”廖先婷说。
（通讯员 周舒曼 谭超平）