旅游发生意外受伤如何向旅行社索赔

游客外出旅游发生意外伤害如何要求赔偿

国庆长假期间，我参加了旅行社组团赴外地旅游。在旅途中，大巴车停车后又突然倒车，导致前面一人压到我，造成右腕部受伤。回杭州后，经医院检查确诊为桡骨脱位并骨裂，复位后，这个右臂从腋下经肘部直至掌心全打上石膏，医生说一个半月才能拆石膏。现在生活完全不能自理，不能上班。想请教下律师，我应向旅行社要求哪些方面的补偿，旅行社说，旅游意外险只负责报医药费，其他不关他们的事，有这样的规定吗?

律师：除旅游保险外，应明晰责任判定过错方

【律师解析】

一、从受伤的时间看，车辆尚在运行中导致受伤。分二种情况解答：你参加旅行社组团游，在法律关系上形成的旅游法律关系。旅行社应为旅客购买意外保险，旅行社与保险公司形成保险合同法律关系，当旅客受伤后，可依照保险合同约定的险种和投保范围，由保险公司依约进行赔付;

二、如你乘座的大巴车是旅游公司租用其他单位的，你与承运人之间形成的关系，是旅客运输法律关系。承运人有义务保障旅客在乘车时段(即从上车开始至安全下车时止)的人身安全，你受伤时车尚未停稳尚在行运期间，当你受伤后，承运人有赔偿的义务。

关于赔偿范围问题，依照相关规定，一般伤的，有医药费、误工费、交通费;伤得稍重的，在一般伤的基础上，可有护理费、住院伙食补助费、适当的营养费;如果经鉴定构成伤残的，还应赔偿残疾赔偿金、精神抚慰金等。

关于赔偿的责任问题，承运人有否过错?你自己在车尚未停稳是处于什么状态，有否违反乘坐规范(即是坐着?还是急于下车而站立着)?前面压着你的人有否违反乘坐规范(即是坐着?还是急于下车而站立着)?在分担责任时，是根据有无过错来确认。

出差补贴和双休日加班费不能重复发放吗

我在余杭某化妆品公司做产品销售，已签订劳动合同，主要负责公司产品的推广，所以经常要到外地出差。今年9月份，我整月都在金华出差，双休日也不能回来，到这个月发工资时，发现公司并没有把我双休日的加班费一并发放。我就找到了公司的人事主管，人事主管解释说出差在外的双休日没有加班费，该项费用已包含在出差补贴里。我想问下公司的这种做法是否合理?

(读者李小姐发来邮件咨询法律问题)律师：两者性质不同，不应相提并论

【律师解析】

根据你的问题，这里首先要搞清楚两个名词解释，即出差补贴和双休日工资。出差补贴的内涵是，出差改变了日常工作规律，对吃、住、行带来诸多开销和不便，对亲人、家庭的一时失管等因素，正是这样，给予经济上一定的弥补，其性质是经济补偿;双休日是法定的假日，当工作需要在双休日完成的，用人单位支付的钱，其性质是支付工资。不能混淆补偿与工资的区别。

出差在外地工作，只是与日常工作的场所不同，是完成工作任务的一种方式和方法。在长期出差期间，仍享有双休日休息的法定权利，当双休日因工作需要为用人单位工作而占有，依法可得到假日工资。

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