窗口申请
1.申请：参保人员持医保报销要件到办事窗口提交申请;
2.受理：窗口工作人员受理申请;
3.审核：窗口工作人员审核报销要件，符合条件的予以办理;不符合条件的，一次性告知不予受理原因;
4.办结：窗口工作人员将业务办理结果告知参保人员，打印受理回执单两份，由参保人或代办人核对回执内容，并签字确认。
APP申请
1.申请：符合受理条件的费用，参保人员可在沈阳智慧医保APP上提交申请;
2.受理：工作人员受理申请;
3.审核：工作人员审核报销要件，符合条件的通过APP告知参保人员需要邮寄的报销要件内容以及邮寄地址;不符合条件的，一次性告知不予受理原因;
4.办结：工作人员收到邮寄的报销要件后，核对材料，材料完整的通过APP将业务办理结果告知参保人员，由参保人在APP上核对回执内容，并确认。