系统切换暂停办理业务期间，全市医保经办窗口能正常提供服务吗？
系统切换期间，全市医保经办机构窗口正常提供咨询服务。如确需办理业务的，可通过线下窗口提交材料，待“智慧医保”系统上线运行后再进行办理。
系统切换暂停办理业务期间，如需办理医保参保登记业务怎么办？
业务暂停期间，职工参保登记、城乡居民参保登记业务，参保人员可通过医保窗口正常递交申请材料，各经办窗口将在新系统上线后7个工作日内按2022年2月业务期补录入，不影响原应有的待遇。单位批量业务，建议经办人在2022年2月15日0时后，通过浙江服务网进行人员新增减少。
2022杭州医保暂停办理业务期间怎么办理异地备案？
系统切换暂停办理业务期间，如何办理长住外地手续？
业务暂停办理期间，可电话联系医保所属地经办机构或至医保经办窗口，提交异地备案的材料，等系统恢复后，备案开始时间可设置成提交申请的时间。如在此期间在异地结算的，视同备案，待系统上线后，回杭按相关法规报销。
系统切换暂停办理业务期间，如需转去市外定点医疗机构就诊，急需备案怎么办？
业务暂停办理期间，参保人员需去市外定点医疗机构就诊的，视作已规范办理备案手续，享受相应的医保待遇。