市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、宣传推广等手段，以满足消费者需求为目的，提高产品或服务销售量和市场占有率的活动。对于旅游生意来说，市场营销是非常重要的一环。本文将介绍旅游生意开展市场营销的步骤分析。
一、市场调研
旅游生意要想开展市场营销，必须首先了解市场需求。通过市场调研，可以了解目标客户的需求和偏好，从而更好地满足客户需求，提高客户满意度。市场调研的方式有多种，可以通过问卷调查、实地调研、网络调查等方式进行。
二、产品定位
产品定位是指将产品或服务与其他竞争对手区分开来，使消费者可以清晰地知道该产品或服务的特点和优势。旅游生意要做好产品定位，必须了解目标客户的需求和偏好，根据客户需求和市场竞争情况，确定产品的特点和差异化优势。
三、宣传推广
宣传推广是市场营销的重要环节。旅游生意可以通过多种方式进行宣传推广，如广告投放、网络推广、公关活动等。在宣传推广过程中，要注重传播效果和成本效益的平衡，选择适合自己的宣传方式。
四、销售渠道
销售渠道是指企业向消费者销售产品或服务的途径。旅游生意可以通过线上和线下两种渠道进行销售。线上销售可以通过自己的官方网站、OT平台等途径进行；线下销售可以通过旅游代理商、旅行社等途径进行。
五、客户服务
客户服务是旅游生意开展市场营销的重要环节。良好的客户服务可以提高客户满意度，增加客户忠诚度。旅游生意应该注重客户服务，提供贴心、周到的服务，及时解决客户问题，让客户感受到企业的关怀和诚信。
总之，旅游生意开展市场营销需要进行市场调研、产品定位、宣传推广、销售渠道和客户服务等多个环节的协同配合，以提高产品或服务销售量和市场占有率，实现企业的长期发展和稳定增长。